En el tema de las redes sociales, los medios de comunicación en Venezuela (podríamos extrapolar esto a otros países) quieren trabajar desde una zona de comodidad. Esto ha sido evidente para mí como usuaria y como ejecutora de políticas informativas en un medio digital.

No participar en redes sociales no evita que se haga mención de lo que como empresa haces o dejas de hacer. Por tanto, es vital que el medio  abra esos espacios virtuales que le pueden favorecer en la comunicación con los usuarios y podrían ser el salvavidas en un momento de crisis.

Pero el verbo participar es el que me preocupa, a las fuertes estructuras les cuesta “participar”, tanto como les cuesta “conversar”, porque implica una negociación y una posible cesión de espacios (no vamos a llamarlo pérdida). Por eso establecen su zona de confort, se inventan reglas, van con temor, sacan cuentas, se preocupan o peor aún, no se preocupan en lo absoluto y se abandonan a una suerte de interacción ficticia.

Un ejemplo es el twitter y cómo es usado por medios de comunicación venezolanos:

1) El objetivo no es conversar, es atiborrarte con lo que ellos consideran importante… o peor aún con una suerte de robot nefasto que te llena el home de noticias inclasificables

2) Tú me sigues, eres parte de mis numeritos… pero yo no te sigo (porque claro, que pereza interactuar)

3) El medio informa, el usuario lee y calla

4) Se exacerban cuando su juego está en nombre, demostrando incapacidad emocional de navegar en la crisis, de saber cuándo callar, cómo tratar al usuario y sobre todo de establecer quiénes son en realidad sus voceros

5) El objetivo de las redes sociales no debe ser “arrear” usuarios hacia el sitio web del medio, y si es ese… no lo digas de esa manera. Es más encomiable que el objetivo sea llevar información a todas partes, a todas las calles, a todas las redes

6) Y por último, es demasiado obtuso por parte de una empresa negar el acceso a redes sociales a sus periodistas en sus oficinas. Es desperdiciar valiosos recursos de aprendizaje e interacción en pro de una visión espartana de la gerencia. En el futuro deberán pagar millones a un “asesor-especialista” para que dicte charlas sobre un tema que sólo se aprende en la práctica

Ese es mi acento, debo leer en papel, intento acostumbrarme a lo contrario y todos los días leo de 15 a 20 cuartillas frente a la computadora… pero es más gustoso el papel, tachar, hacer anotaciones, subrayar y guardar. Del formato digital adoro la posibilidad de saltar de contenido en contenido, el hiperenlace seductor que te pide tomar el riesgo de saber más….

¿qué pasará dentro de unos años? ¿leeremos más, leeremos diferente?

¿cuál es tu acento?

Mientras lo piensan, les dejo un corto sobre La Belleza del Libro:

También me gusta que aún no hayamos hecho rituales al respecto y el asunto salga de lo más natural y porque a uno le da la gana. Si sólo quieres consumir contenido, consumes sin culpa. Si quieres producir ¡enhorabuena!

Por eso iniciativas como “Tienes cinco segundos”, de Juan Carlos Camus, me motivan muchísimo. Es un libro digital, descargable y gratuito, sobre la producción y consumo de contenidos web, con una excelente visión práctica de la redacción digital.

Además, ¡presentan algunos autores nuevos para mí! Como detalle negativo, el diseño deja mucho que desear, pero es cuestión de gustos.

Yo mientras lo comparto y lo reparto. Si lo quieres descargar, está aquí: Libro digital Tienes 5 segundos

En este enlace conseguirás un resumen de cada capítulo. Me fascinó la presentación de cada resumen, un buen abreboca.

Los autores de la investigación, financiada por la Universidad Nacional del Comahue (Argentina), son: Juan Carlos Bergonzi (director del proyecto), Alejandro Rost (codirector), Fabián Bergero, María Teresa Bernardi, Viviana García, María Emilia Pugni Reta y Ezequiel Apesteguía.

Pd: A esperar un viaje para Argentina y poder comprarlo!

Me llamó la atención que quienes laboraban en Unidades Web de medios digitales tenían poco material publicado. Hasta que encontré el proyecto de Alvaro Liuzzi sobre Redacciones On Line, un documental multimedia.

Liuzzi y su equipo se dedicaron durante meses a visitar Unidades Web de medios de comunicación argentinos y españoles, y esto fue lo que consiguió en abc.es (España), clarín.com (Argentina), críticadigital.com (Argentina), cronista.com (Argentina), elpaís.com (España), elmundo.es (España) y perfil.com (Argentina):

Personalmente, disfruto mucho con estos proyectos pues permiten acercarte al aspecto humano del periodista digital. Y profesionalmente, lo aplaudo y lo recomiendo porque creo que si no se valora el aporte del comunicador social en el tema digital es porque hay un profundo desconocimiento de sus alcances.

Y dijo basta justo a dos preguntas de la mía, así que me quedé como novia de pueblo, “vestida y alborotada”, pero eso sí muy contenta no sólo con la experiencia (porque ¿cuándo pensé yo que vería y hablaría con Culell?), sino también porque otros hicieron excelentes preguntas y estas sí fueron respondidas.

El videochat se llamaba “Dirija su propio medio de comunicación online”. Un perfil de tema que me gusta bastante porque habla de la posibilidad que nos da Internet para convertirnos en emprendedores a bajo costo si tenemos buenas ideas.

Ya la gente del FNPI hizo el resumen así que me ahorro la reseña de la entrevista online, lo que si dejo como aporte es el audio de los últimos 10 minutos de la entrevista.

Conclusiones del videochat “Dirija su propio medio de comunicación online” Guillermo Culell Resumen publicado en la web FNPI.

1. La estrategia
- Pensar en ofrecer algo que realmente nos diferencie de lo que ya existe en la red. Una forma sencilla de lograr la diferenciación es elegir un enfoque local de la información

-Definir los ejes temáticos y el tipo de audiencia a la cual nos queremos dirigir. Es muy útil hacer una matriz de perfiles, imaginarnos concretamente a quién queremos impactar, qué tipo de estudiante es, dónde estudia, qué música oye, que pasatiempos tiene, que proyectos tiene planeados, su edad, etcétera. De esa manera, cuando llegue el momento de producir contenidos podemos saber exactamente a quién nos estamos dirigiendo

-Es clave tener claridad en cuanto a los aspectos de mercadeo y negocio. Hay que dimensionar la operación: Plantear el presupuesto, definir que tamaño va a tener la operación, crear una oferta de contenido acorde a la realidad y a las capacidades del medio. Lo importante es tener un foco claro y no ser demasiado ambiciosos.

-Es importante crear una organización horizontal en la que se facilite el intercambio de roles. La estructura debe estar pensada de forma que se facilite la comunicación entre todos los miembros del equipo y sobre todo que no cree grandes protagonismos que luego puedan resultar imprescindibles.

2. La Administración/Dirección
-El que dirige el equipo tiene que tener muy claro para donde va. “¿A quién nos dirigimos?” para no desviarnos de los objetivos. Por otra parte, es necesario tener el ojo bien enfocado en el presupuesto y respetar el plan de negocio, pero al mismo tiempo tener flexibilidad para reorientar el proyecto y paciencia mientras se alcanza el grado de madurez.

-No puede haber grupos hiper especialitas en internet junto a gente que ignore como es la dinámica de la red. Es importante interrelacionarse con los compañeros de otras áreas. Tiene que estar clara la consigna de la necesidad de estimular la comunicación entre equipos. También es clave que cada integrante tenga una conciencia de productividad ¿Qué es lo que puede producir y qué rol cumple dentro del equipo?

-¿Tiene el periodista que hacer todo? Si la audiencia hace todo, publica y edita contenidos, carga videos, podcasts, etcétera, ¿por qué el periodista no puede hacerlo? Cada vez se torna más sencillo realizar funciones multimedia.

-La organización debe tener un equilibrio equivalente a un triangulo equilátero entre la oferta de contenidos, la herramienta tecnológica y el negocio. Por ejemplo, no podemos producir más contenido de lo que la audiencia pueda absorber o de lo que la tecnología o modelo de negocios nos permite. Ninguno se nos puede salir del eje.

3. El negocio
-Es necesario pensar cual es el nivel de negocio realista que podemos alcanzar. ¿Cuanto cuesta nuestra operación? También hay que tener claro cual va a ser el diseño de nuestra organización. Lo que debemos invertir en sueldos, equipo, ancho de banda, es decir, una idea bien clara de los costos.

-Tener claro el plan de negocios y poder transmitirle al posible inversor (fondos de inversión, empresarios de los medios, anunciantes , fundaciones que financian proyectos) con energía y convicción qué es lo que vamos a hacer. Crear mística del proyecto. Sustentar el plan de negocios con entusiasmo. Las fuentes de financiamiento dependen de la dimensión del proyecto.

-Hay que tener claro hacia dónde vamos a apuntar la monetización. ¿De qué manera vamos a monetizar? Si buscamos financiación externa hay q tener claro cuál es la dimensión de nuestro costo en el tiempo. Por lo menos a 5 años. No se puede pensar el proyecto en el corto plazo. El mediano plazo es lo mínimo.

-Diseñar la marca y posicionarla es una tarea importante, es el mayor activo que va a tener nuestro proyecto porque hará que cobre valor. Hay que dedicarle tiempo a la definición de nuestra marca desde el punto de vista estratégico, conceptual y de diseño. ¿Qué valores va a transmitir, qué representa y como se diferencia?

Si quieres leer algunas de las preguntas formuladas por los participantes del videochat continúa la lectura del artículo aquí.

Existen argumentos de cada lado…

Los especializados tienen una frase bandera: “no existen los periodistas orquesta porque el que hace de todo, algo terminará haciendo mal”.

Los híbridos abogan por la multiplicidad de tareas porque la plataforma así lo exige y porque ese debe ser el nuevo profesional, alguien que asuma de manera integral su contenido.

Durante el desarrollo de mi Trabajo de Grado Perfil del periodista Digital en medios de comunicación venezolanos en el que analicé a siete Unidades Web pude constatar ambos casos. El trabajo híbrido, donde el periodista hace redacción y multimedia se da en cinco de ellas.

Los especializados curiosamente sólo se presentan en los dos primeros medios digitales venezolanos y ambos con el mismo formato en el referente tradicional, el impreso. Me refiero a El Universal y El Nacional. ¿A qué se debe? ¿a su formato referente? ¿ a que al ser los más viejos han desarrollado más estrategias de trabajo que les permiten identificar el trabajo especializado como la mejor opción?

¿Qué es mejor? ¿un periodista digital híbrido o uno especializado?

Gracias a María Elena Brizuela, periodista y profesora de Córdoba, Argentina, ahora este material está disponible en español. Lo revisé y de verdad me gustó mucho esa “apreciación de usuario” que tiene, nada especializado, todo “aprender haciendo”.

De lo simple a lo complicado. Hay una parte en la que te lleva paso a paso desde la grabación de una entrevista al podcasts. Así, agarradita de la mano.

Una guía que apenas la tuve en mi escritorio la compartí con todo el equipo de mi Unidad Web, así como la comparto ahora con ustedes. Además es 2009, ¡esta calientita!

Descarga aquí: Guía de habilidades multimedia para periodistas

Visita el sitio web de Mindy McAdams.

La compra del “dichoso” combo (hospedaje + dominio) la diligenció alguien que ya no estaba en el equipo, y pasado el tiempo nadie se preocupó por exigir que los dominios quedaran a nombre de la empresa que no sólo los había pagado sino que basaba todo su proyecto en esta web con un nombre muy particular.

Llegó el momento de subir el sitio web al nuevo servidor para hacer unas cuantas pruebas y ¡vaya tragedia!, se negaban con inútiles excusas a hacernos las transferencias de los 10 dominios que se habían comprado.

En pocas palabras, la empresa que antes ofrecía amablemente su combito web, ahora nos secuestraba el nombre del proyecto pues se habían comprado todos los url con ese nombre  o con nombres parecidos (con las extensiones .com, .net, .org, .info).

Al final, se solucionó el problema. Más por intervención de terceras personas que por la real intención de esa empresa de corregir su actitud.

Entonces:

Lo primero: Si pagaste un dominio, tú eres el dueño. Si vas a www.whois.net y haces la búsqueda, tú debes ser quien aparezca en los datos de contacto.

Es muy importante comprar el dominio directamente con un vendedor registrado, por ejemplo godaddys, que te asigne tu propio panel de administración. Nunca lo compres a un intermediario y si tienes que hacerlo exige que te lo transfiera tu cuenta.

Lo segundo: Siempre contrata el servicio de hospedaje separado de la compra del dominio. Siempre.